Satisfait ou Remboursé

GARANTIE SATISFACTION

Si votre achat ne vous convient pas ou si la taille n'est pas adaptée, nous vous remboursons ou échangeons votre produit. Dès réception de votre retour, Zolki valide et traite votre demande sous 72 heures.

Notre engagement : votre entière satisfaction à chaque commande. Aucune question posée, aucun justificatif exigé. Il n'est pas dans notre intérêt que vous ne soyez pas convaincu de votre achat.

RETOUR FACILE

Dès réception de votre commande, un formulaire automatisé est disponible dans votre espace client. En quelques clics, vous imprimez votre bon de retour pré-rempli et l'incluez dans le carton.

Notre processus de retour est conçu pour être aussi simple que votre achat initial. Aucune démarche administrative complexe, aucun appel téléphonique nécessaire.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Remboursement
Dès réception et validation de votre retour, nous procédons au remboursement sous 48 heures en moyenne. Le montant est crédité sur votre moyen de paiement initial (carte bancaire ou PayPal).

Échange de taille
Si le produit est disponible en stock dans la taille souhaitée, nous expédions votre échange sous 72 heures. Si le produit n'est pas disponible, nous vous proposons un remboursement immédiat ou un avoir boutique.

CONDITIONS DE RETOUR

Produits acceptés
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées. Les produits endommagés ou portés ne peuvent être repris.

Délai de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Nous recommandons d'essayer les produits à l'intérieur pour préserver leur état neuf.

CONFIANCE CLIENT

Nous appliquons cette politique depuis plusieurs années pour rassurer nos clients sur la qualité de nos produits. Acheter en ligne est différent d'une boutique physique, nous le comprenons.

La confiance, la proximité et la réactivité sont au cœur de notre éthique commerciale. Chaque retour est traité avec la même attention que votre commande initiale.

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